以下是三种方案对比内容：
方案类别1：
Wisetalk软交换分布式呼叫中心系统
1.系统稳定性高。是一种 高度集成的一体化呼叫中心，无需任何外挂设备。
2.提供丰富友好/良好开放性的数据接口，方便系统对接技术支持及服务，可方便的实现呼叫中心系统与ERP、CRM、MIS、GIS等信息系统的无缝对接。
3.维护便利，可轻松通过远程方式维护。
4.系统功能完备高度集成VOIP，软交换等更多功能。
5. 操作简单易用B/S架构，使用简单，培训难度低。
6.性价比高，达到硬交换式的性能，板卡式的价位。
7.采用LINUX操作系统，防入侵，无病毒感染。
8. 自主知识产权采用LINUX+MYSQL的架构，无版权问题。
9.升级方便快捷，增加简单硬件，软件随时更新。
10.实施时间（5-10天）
11.应用领域：广泛应用于各行业，逐渐成为小型呼叫中心的市场标准
方案类别2：
板卡式呼叫中心（工控机+普通语音卡）
1.系统稳定性低，系统集成度较低。
2. 较难实现呼叫中心系统与ERP、CRM、MIS、GIS等信息系统的无缝对接。
3.维护便利性低，只能通过上门维护的方式排除客户故障。
4. 功能一般一般集成度，无VOIP功能。
5. 较复杂C/S架构。
6. 虽然价格不高，但系统可用性较差。
7. WINDOWS平台，容易感染病毒。
8. 无知识产权WINDOWS+SQL，需支付很高的版权费。
9.升级很难，需要增加硬件和软件编程。
10.实施时间（1-3个月）。
11.应用领域：较多，用于多个行业，但无法形成技术标准。
方案类别3：
硬交换式（硬交换＋CTI服务器＋排队机＋…等中间件
1.系统稳定性高，长期应用在大型呼叫中心项目上，有较高的成熟度。但仍存在由于CTI功能整合造成的应用不稳定因素。
2. 较难实现呼叫中心系统与ERP、CRM、MIS、GIS等信息系统的无缝对接。
3.维护便利性较高，部分具备远程维护能力。。
4. 功能完备无集成，中间件组合，部分新型号设备具备VOIP功能
5. 复杂C/S架构为主，部分结合B/S架构。
6. 系统造价十分高昂。
7. WINDOWS平台，易染病毒，但有一定的防护。
8. 部分具备中间件知识产权 基于WINDOWS+SQL，需支付很高的版权费。
9.升级很难，需要增加硬件和软件编程。
10.实施时间（3-5个月）。
11.应用领域：一般，主要用于银行、证券、电信等特种行业。
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